E-Destek Uzmanı

Aranan Özellikler:

• Linux ve Windows işletim sistemlerini yakından bilen ve takip eden,

• Web, DNS, FTP, SMTP/POP3 servislerine hakim,

• cPanel WHM, Plesk ve WHMCS panellerinin kullanımı konusunda deneyimli,

• Müşteri ilişkilerinde

  • Sabırlı,

  • Diksiyonu ve Türkçe kullanımı düzgün,

  • İletişim becerileri gelişmiş,

  • İkna kabiliyeti yüksek ve güler yüzlü,

• Orta seviyede İngilizce bilen,

• Takım çalışmasına yatkın ve iş takibi yapabilen,

• Sorumluluk sahibi,

• Sigara kullanmayan,

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli olması,

• Tam zamanlı çalışması,

• Tercihen İstanbul Anadolu yakasında oturuyor olması,

beklenmektedir.

İş Tanımı:

• Telefon, Mail, Ticket ve diğer yollar ile gelen destek ve satış taleplerine ve sorunlarına 1. seviye destek vermek.

• Müşteri problemlerini analiz ederek çözüm üretmek veya üst seviye destek ekibine yönlendirmek

• Çok hızlı bir şekilde bu destek taleplerine geri dönüş yaparak müşteri memnuniyetini sağlamak

• Yaşanabilecek sistemsel aksaklıklarda ilgili ekipleri bilgilendirmek

Özgeçmişinizi cv@ontek.com.tr mail adresine gönderiniz.